La livraison est offerte en Europe à partir de 100 euros d'achat 

Suivi de ma commande

Vous pouvez suivre votre commande auprès du transporteur avec le numéro de suivi envoyé par nos soins.

Que me conseillez-vous de faire si ma commande est en retard ? 

Certaines commandes peuvent prendre du retard, selon les problèmes que peuvent rencontrer certains transporteurs : intempéries, contrôle douanier, erreur d’adresse…Il suffit de nous le prévenir par un e-mail, et nous prendrons votre e-mail en considération immédiatement, et nous vérifierons tous les éléments auprès du transporteur.

Pensez à vérifier votre courrier électronique et votre boîte aux lettres

Pensez à vérifier auprès de votre voisinage, commerçant proche, un point relais, un espace sûr de l’immeuble…

Si vous rencontrez d’autres soucis, informez-le-nous  au plus tôt pour que nous puissions le régler au plus tôt. Nous ne sommes pas responsables des colis volés ou détériorés par le transporteur.  

Livraison à l’international et au Maroc

Maroc :   

Livraison coût : 2 euros

Les livraisons sont effectuées en 48 hrs avec AMANA / JIBILI selon votre demande

Le coût de livraison vers l’international :

Europe : 10 euros

Amérique du Nord :  12 euros

Amérique du Sud :   25 euros

Afrique : 25 euros

Asie :  25 euros

Océanie : 25 euros

Nous offrons la livraison à partir de 100 Euros d'achat

A savoir les commandes à l’international peuvent être retenues par la douane qui pourra vous demander de payer des frais et des taxes supplémentaires. Ces frais de douane doivent être réglés par l’acheteur. 

Pour les frais de douane, nous ne pouvons pas les calculer car ils dépendent de chaque pays. Nous ne les connaissons absolument pas.

Pour en savoir plus sur les frais de douane, nous vous conseillons de vérifier auprès d’un service local de douane de votre pays.

En cas d’absence, lors du passage du livreur, celui-ci vous laissera un avis de passage précisant quand et où le récupérer ou voir comment organiser une 2ème livraison. Le livreur peut le remettre à un voisin, ou le laisser dans un espace sûr de votre immeuble. 

Retour à l’international et au Maroc

A savoir, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre commande contre remboursement, si vous changez d’avis.

Les pièces doivent revenir avec leur étiquette initiale, sans cela nous ne ferons pas de retour de marchandise. Les frais de retour restent à votre charge.

Un souci avec la facture à la douane 

Si vous avez un souci de facture avec la douane, n’hésitez pas à nous le signaler, pour vous trouver une solution.

Adresse de retour du colis 

Le colis sera retourné à l’expéditeur, dont les coordonnées figurent sur le bordereau du transporteur. Pensez à faire tamponner votre preuve de dépôt, et conservez-la jusqu’à votre remboursement.

Échange de marchandise 

Nous ne faisons pas d'échange sur notre site. Pour une nouvelle taille, un autre modèle ou une autre couleur, nous vous conseillons de refaire un nouvel achat dans votre délai de 14 jours.

Délai de remboursement 

Le remboursement est immédiat entre 1 à 2 jours selon les banques.

Un défaut sur mon article 

Nous n’avons qu’une envie : l’envie de vous présenter des jolies créations. Si malgré ça, votre commande a un défaut, nous vous invitons à contacter à l’adresse : shop@laboethnikstore.com 

Nous vous conseillons de faire des photos des commandes défectueuses afin que nous améliorions nos activités de vente en ligne.

A votre service